全链路打通，私域为王， “中国服装产业数字化升级助力计划”首发海宁。 10月15日，在浙江海宁举办的“2020中国服装大会”上，中国服装协会、腾讯与海宁皮革城携手共同发起“中国服装产业数字化升级助力计划”，开启中国服装产业数字化升级的新征程。 当下，我们身处从工业经济到数字经济的全新转型与变革时代，疫情更是加速了这一趋势，新一轮的科技革命特别是数字技术的发展正带来全球的经济和社会秩序的重构。从产业的角度看，数字技术全面推动产业各个要素、各个环节的数字化和网络化，引发业务流程、生产方式、市场连接方式重组和变革，形成了全新的产业协作、资源配置和价值创造体系。 中国服装产业已全面进入到了战略重构和创新蜕变的全新发展时期，数字化转型，是数字经济时代对企业的基本要求，也是企业发展的首要任务。然而，如何在全行业范围内快速推进企业数字化转型，特别是中国服装行业以中小型企业为主，如何快速、高效、规模化推动，成为行业和企业亟待解决的问题。 目标中小型企业，提升行业整体水平 中国纺织工业联合会副会长、中国服装协会会长陈大鹏在分析我国服装产业特点时明确指出，中小型企业的平均发展代表了产业发展的整体水平，“在新的发展时期，在整个产业中推动中小企业数字化升级非常重要，对提高行业整体水平，具有深远意义。” 推行数字技术，首先要让企业在理念上充分认识到数字化转型的重要性，关键要提升企业基础能力。陈大鹏表示，先进技术是手段，企业发展离不开核心能力，离不开产业的本质，企业如何运用好数字技术，提高产业本身的创新能力，是下一步发展的关键。 在服装产业全面推进数字化转型的关键时期，腾讯专门针对中小型企业提供扶持计划，帮助他们抓住数字化浪潮下的增长红利。此次腾讯与中国服装协会合作推出“中国服装产业数字化升级助力计划”，以推动中小型企业数字化转型为核心目标，辐射全国纺织服装产业集群，推动行业整体发展。 海宁产业集群，成为第一站。“此次战略合作，特别是在疫情下，极大地为商家提供信心。海宁服装产业作为浙江省首屈一指的千亿级产业集群，在数字化建设上稳中求进，将带动大批中小企业在商业变局下的稳定增长。”海宁中国皮革城股份有限公司副总经理朱杰说到。 助力品牌，连接12亿+消费者 此次三方合作的“中国服装产业数字化升级助力计划”，目的是为了帮助中国建设世界领先的产业集群，腾讯作为互联网业界的领军企业，将帮助服饰行业中的特色产业集群，从生产、营销、渠道和销售等环节全链路实现数字化转型，稳定把握市场趋势，带动生意的升级，这次也带来了最高效、最全面的企业数字化转型方案。 腾讯广告行业销售运营副总经理林亮亮提到，经过高速增长期后，现在服饰行业告别增长时代，进入存量竞争时代，产业数字化变革的关键在于“线上线下的全部打通”以及“全链路的数字化升级”，做好这两个关键要素，腾讯有着得天独厚的优势。 “做好数字化，第一要具备良好的科学技术能力，第二在数字化实现之后要具备与用户良好联动的场景条件。”林亮亮说到。腾讯作为互联网行业中间的先驱，不仅拥有先进技术能力，还拥有用户覆盖面巨大的超级社交软件。 腾讯旗下的微信和QQ对国人来说是最重要的手机App，覆盖生活、工作、休闲、消费等方面。腾讯平台对接了12亿用户，5000万商家，这个平台上每天都发生着超过10亿笔微信支付的交易和订单。如微信小程序去年的交易额是8000万，而在今年，可以很明显地看到这个数字会远远超过100%的增长。腾讯同时兼顾交易与社交属性，为企业建立完数字化之后与消费者互动提供强有力保障。也正是由于种种优势，腾讯与中国服装协会牵头，与海宁产业集群进行三方合作，聚合强势资源，以最快的速度去实现以海宁数字化转型成功，向全国产业集群扩展。 全链路打通，私域为王 谈到实现数字化转型具体措施时，林亮亮更为详细地解释何为“全链路的数字化升级”。 在产品生产环节，企业通过优码方式的为生产线赋能，实现一物一码，极大地提高生产经营效率；在营销环节，企业借助腾讯独有的人群标签，进行精准广告营销，降低成本；在销售环节，提效销售渠道，通过微信小程序与腾讯云店，实现线上线下门店消费直接连接，带动实体门店销量。 值得关注的是，在今年大热的“私域流量”领域，腾讯有着独到见解与优势。简而言之，“私域”就是完全属于品牌独有的运营空间。与“私域”对立的是“公域”，比如商家在网页、电商平台常规的广告投放，就属于在公共空间寻找客户。“公域”的弊端显而易见，花费高收益少，商家信息往往石沉大海，得不到人们的关注。 “像之前企业做营销，更多是采买公域流量，但公域流量的特点是它不属于任何商家，消费者买完即走不会留存。现在人口红利逐渐消退，公域流量越来越贵。” 林亮亮说到。 与公域流量对应的私域流量，就是企业通过公域流量的采买之后，将目标消费者留存在企业独有空间中（如订阅号、企业微信、小程序及朋友圈等），在之后的营销活动中，通过公众号、社群、企业微信等运营渠道，可以与消费者进行长期高质量互动与维护。林亮亮强调，私域流量基本是免费的，对企业来说非常有效地降低成本，最重要的是帮助企业积累长期有效的忠诚粉丝。 在“2020中国服装大会”期间，“域见智慧服饰 赢接增长新机”腾讯专场会议率先为服饰行业提供整体方案，帮助服装企业搭建全面、完善的腾讯交易场基础建设，实现全链路数字化升级。 在公域部分，基于不同消费场景，腾讯为服装企业搭建多个高效生意触达链路，满足不同企业的需求；并通过公众号、小程序、企业微信/个人微信等智慧工具，帮助企业提升私域运营的效率和深度，满足用户体验，促进高频复购。此外，还有面向品牌商和零售商的数据经营分析与数据挖掘服务平台“腾讯有数”，能帮助企业自主、透明地管理自有数据资产，驱动流量提效与GMV提升。 之后，会议更为详细地展现腾讯帮助海宁皮革城商户抓住数字化红利的具体举措。高客单价、低复购率、强季节性和重地域性，这些既是皮草行业的重要特征，又是痛点所在。腾讯构建皮草售卖全新社交电商生意模式，持续与客户保持高速沟通，凸显时尚皮草优势。 在腾讯数字化工具及数字赋能平台中，微信属于自闭环生态，社交裂变效应强，商户不受时间限制可以全周期反复触达消费者。微信小程序电商与平台电商的消费者重合度仅为18%，且没有比价环节，商品利润空间商户自主决定。而即将开放直播功能的视频号，直播商品组件直连微信商店，能够高效带动销售。 前端公域导流，后端私域运营，腾讯高效转化链路让皮草商品贴近用户。本次三方共建的全新生意模式，专注帮助企业提升效率，实现互惠共赢。 以海宁为始，向全国迈进 海宁位于长三角核心地带，经过20多年发展，已经形成了全球化、完整化、规模化的皮革产业生态链，也建成了以海宁为总部、辐射全国12个省市区的连锁网络，在中国服装行业中占据重要地位。 “全国50%以上的秋冬款来自海宁，数字化转型能够帮助海宁产业集群加速进入全品类发展阶段。”对此次合作，海宁皮革城副总经理朱杰抱有很大期待。“腾讯是全国最大的流量平台，我们期待通过大平台海宁产品销售达到新高。 据陈大鹏介绍，目前中国服装协会与地方政府共建产业集群有60余个，“中国服装产业数字化升级助力计划”首先立足海宁，帮助本地服装企业提升区域品牌与个体品牌，打造一批数字化标杆，带动全国更多企业拥抱投入新商业。 以海宁为起点，腾讯将为全国服饰产业集群带来更多的数字化升级工具，助力更多服装企业释放数字化潜力，实现生意增长和商业升级，在数字经济时代建立长效稳固的生意链路。未来，腾讯将与中国服装协会继续开展深度战略合作，为众多服饰中小企业带来全新增长动力。 |
