2021年1月份，河北石家庄的服装导购员林雪（化名）有了一个新的身份：“云导购”。 导购员，私域经济大潮中的“连接者” 2020年，受疫情影响，实体门店纷纷停业，私域电商成为了服装企业们的救命稻草。 雅戈尔、安踏、森马、太平鸟、GXG、TeenieWeenie……都在通过公众号、微信群、企业微信、直播等方式吸引流量，再借助营销工具拉新裂变，促成交易。 在大多数服装企业的私域运营中，“导购员”都是一个至关重要的角色。他们了解品牌，了解商品，也了解顾客，是连接品牌与顾客的最佳人选，因此也成为了品牌触达顾客、吸引流量的关键节点。 以服装品牌TeenieWeenie为例，疫情最严重的时候，其与有赞合作，在一周时间内迅速上线了微信小程序，并将7000名员工（其中绝大部分是导购员）注册成为“销售员”。销售员可以通过线上成单，获取销售佣金。 除了分销返佣的模式，还有很多导购员直接走进品牌直播间，成为了带货主播。凭借自身的专业能力，将直播间变成销售新战场。 董事长，自上而下推动私域高速增长 如果说导购员是品牌转战私域时必不可缺的“王牌”，那么，董事长则是品牌转战私域时最强有力的“发动机”。 多店联播，品牌赋能门店的新武器 品牌经营私域流量，有很多成熟的玩法，例如多人拼团、砍价裂变、社群团购、私域直播等等。其中，私域直播已成为引流带货效果最好的形式之一。 与坐拥庞大流量的直播平台相比，品牌为什么要选择“私域直播”？男装品牌杉杉的相关负责人道出了很多服装企业的心声： 一方面，私域直播可以让品牌与粉丝更好地互动。达人直播通常都是快速过品,给到每个品牌的时间很少,没有办法做详细的展示,也无法一一回复顾客的问题,而品牌自播能够给到顾客更耐心的服务体验; 另一方面，私域直播也能节省不少成本，提高利润率。私域直播不需要购买坑位费，省下来的成本，可以通过优惠、福利的方式直接给到消费者和忠实粉丝，让他们能够带来更多新客户。 发展直播业务中，服装企业还逐渐探索出自己的“新模式”。以雅戈尔为例，其在去年的一场直播活动中发现：几乎所有的门店都希望能通过直播来带货，但不是所有的门店都有直播能力。 营收TOP10 上市服装品牌的私域进击之路 越来越多的头部服装品牌正在进军私域电商。根据中国服装协会初步统计，2020上半年营收排名前十的国内上市服装企业（注：仅包含大众消费类服装企业），发现这10家企业已全部在通过不同的方式和途径搭建微信端商城/小程序，尝试社群运营、导购分销、私域直播。 疫情期间，私域甚至成为了这些品牌的业绩主力。 太平鸟方面曾透露，其在微信端社群规模已超100万人。在2020年3月5-8日期间，太平鸟合计实现销售2.46亿元，女装单品牌过亿，其中通过微信小程序、直播等新零售方式实现的营业额超过一半。 安踏在私域上的转型更为紧急。2020年1月26日开始，安踏与有赞合作，在48小时内完成全员零售系统开发，并陆续让过万名导购转型线上，成为“销售员”；10天时间内，帮助经销商们上线了42个微商城，形成了“线上连锁”矩阵。 |
